Garantie 3 ans

Notre politique de garantie 3 ans

Nos garanties couvrent exclusivement les défauts de fabrication des produits. En cas de défaut avéré, nous nous engageons à réparer ou remplacer votre produit.

Si vous pensez rencontrer un défaut couvert par notre garantie, veuillez contacter notre équipe via notre formulaire de contact pour effectuer votre demande.

BAGAGES

Tous nos bagages disposent d'une garantie limitée à vie couvrant :

  • Roues, fermetures éclair, poignées et sangles de compression en nylon

  • Fissures ou cassures spécifiques de la coque en polycarbonate ou des protections en aluminium

La garantie ne couvre pas :

  • Les défauts liés à une mauvaise utilisation

  • Les achats d'occasion ou sans preuve d’achat directe auprès d'Arntreal

  • Les dommages esthétiques (rayures, éraflures, marques) ou l'usure normale n'affectant pas l'utilisation ou la fonctionnalité du produit.

SACS SOUPLES ET ACCESSOIRES*

Nos sacs souples et accessoires (sacs, organiseurs, trousses) bénéficient d’une garantie limitée de 5 ans contre tout défaut de fabrication. Pendant cette période, nous réparons ou remplaçons gratuitement votre produit.

La garantie de 5 ans ne couvre pas :

  • Les défauts causés par une utilisation incorrecte

  • Les achats d'occasion ou sans preuve d’achat directe auprès d'Arntreal

  • Les dommages cosmétiques et l’usure normale sans impact sur l’usage ou la fonctionnalité du produit.

*Cette garantie ne couvre pas les petits articles en cuir.

PETITS ARTICLES EN CUIR

Nos petits articles en cuir sont couverts par une garantie limitée de 2 ans contre les défauts de fabrication. Durant cette période, nous réparerons ou remplacerons votre article sans frais.

La garantie de 2 ans exclut :

  • Les défauts causés par une mauvaise utilisation

  • Les achats d'occasion ou sans preuve d’achat directe auprès d'Arntreal

  • Les dommages cosmétiques et l’usure normale sans impact sur l’utilisation ou la fonctionnalité du produit.

BATTERIE EXTERNE

La batterie externe intégrée dans nos bagages cabine bénéficie d’une garantie de 2 ans.

Informations importantes :

  • Une preuve d’achat (numéro de commande Arntreal) est requise pour traiter votre demande.

  • Les dommages esthétiques et l’usure normale ne sont pas couverts.

  • Si vous résidez désormais hors de la région d’achat, Arntreal ne prend pas en charge les frais d’expédition ni les éventuels frais de douane ou taxes imposées par le transporteur.

  • Les solutions proposées peuvent varier selon votre emplacement, la disponibilité des produits et votre situation spécifique.