Politique de remboursement

Notre politique de retour et échange dure 100 jours.  

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être en bon état.
Il doit être également dans l’emballage d’origine (si toujours en votre possession).

Il y a certaines situations où un remboursement peut ne pas être accordé (le cas échéant) :

• Tout article qui n’est pas en bon état, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
• Tout article qui est retourné plus de 100 jours après la livraison.

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous acceptons l'échange d'un article quelle que soit la raison, hormis s'il n'est pas en bon état, ou est endommagé ou qu'il présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

Si l'échange est demandé plus de 100 jours après la livraison, nous sommes en droit de refuser la demande, saufcas et motifs particuliers*

Si vous souhaitez procéder à un échange, voici la page correspondante ici.

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours en moyenne.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via notre formulaire de contact.

EXPÉDITION

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que nous recevions votre produit peut varier.

Si vous avez décidé d'échanger un produit, le délai de livraison du nouveau produit et comme celui d'un article classique, voici notre page avec nos délais de livraison.